手機市場 (2)

在先前的文章已提過，手機市場的經營，不只要考慮科技與商業行銷的觀點，從服務(業)的觀點思考也是非常重要。(http://mynutrient.blogspot.com/2014/04/blog-post_11.html)

又看到新文章「刺殺小米　華碩、鴻海為何滿頭包？」，或許是因出自商業周刊，感覺寫得有比較客觀。

我的感想：

或許小米真的不錯，但目前在台灣，小米的維修只有震旦通訊，最近要買新手機，前不久也去震旦詢問了一下，加上網路上看到小米用戶對震旦通訊的客訴，結論是小米在台灣的售後維修服務並不好。不過有個小秘訣，小米機要送修前，可以先連絡小米客服，才不會直接到震旦而可能受氣！

手機市場 與 台灣未來 (1)

看完以下2則文章的感想：
台灣，因為政府爛(短視近利、自以為是)，企業跟著擺爛，
或許台灣發展得最好的就是官商勾結吧。

華碩對小米不以為然，但小米會把華碩當對手嗎？
文章連結 http://techorange.com/2014/04/10/xiaomi-development/
感想：
HTC 已經連續三季虧損，今年第一季則虧損超過 6000 萬美元。
-- 我覺得這是因為HTC自以為是，我覺得台灣人很多人都很自以為是，這可能與台灣早期的經濟奇蹟有關，當然也與教育(失敗)有關。

「中國創造」，早已在網路圈發生了。
-- 我頗有同感耶。

不過，這篇缺少了服務(業)的觀點。

說實在話，這篇作者是中國人，難免不是很客觀，
尤其，在文章中，我只看到科技、商業銷售的行銷與策略觀點，就是沒有服務(業)的觀點，
最近在研究手機市場，也看到小米發展出自己的文化，MIUI、root享保固、自己的米聊與論壇...等等，並用這些來經營米粉(擁有大量粉絲)。
在中國我不清楚，但是，在台灣，雖然小米手機有震旦保固，可是其行銷策略與服務都還很差。
手機本身的品質好不好也不知道，品質包括整體的質感(外觀與使用上)、良率及耐用度。或許，因為低價，所以使用者對其要求也不高吧，所以重點就是在於良率與 耐用度了，以便宜手機來說，只能在耐用度上輸人，因為若良率輸人，只會壞了品牌的名聲，因為拿到不良品會讓人直接定義為「低價就沒好貨、品質差」。耐用度，以目前來說，若1年內都能正常，就算OK了。


抉擇簽不簽服貿，好像要我選擇自殺或被殺
文章連結 http://techorange.com/2014/04/11/key-sucess-of-taiwan/
感想：
個人覺得這篇寫得不是很好，不過至少寫到了一個重點，
在台灣，大財團很清楚如何利用封閉的市場等待優秀但弱小的團隊奄奄一息，低價投資收購。諷刺的是，台灣過去十五年自己把自己搞得了無生機，中國現在正好收購。
-- 從這段話，可以看到，台灣人真的很短視近利，政府更是爛到沒用。

所以，台灣(人民)必需共同創造出台灣在世界上的價值，不然就是等著任人宰割吧。

文章中作者說「台灣如何創造自己在中美兩國和世界之間的價值，才是關鍵。」
我說，台灣沒有地大物博，只能靠利用資訊創造經濟、利用人腦創新發明，
而且政府與人民必需齊心一致，如此台灣才會有救。

消保官受理大統長基食品公司團體訴訟至 102年11月30日止

求償登記很簡單
以台北市為範例：
台北市民眾只要到市政府1樓東區大廳的消費者服務中心受理窗口填寫表格，附上 身份證影本、購買證明(發票影本,或商品)，即可提出求償登記。台北市信義區市府路1號1樓東區大廳，電話27256169

請大家積極地爭取自己的權益!!

針對大統長基食品公司油品摻偽假冒事件，各縣市政府消保官受理民眾之求償登記即日起至102年11月30日止
http://www.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=49559B255B3B9F27&sms=9101EB18DCFCC739&s=9BC77996AADD15A7
為展現政府捍衛消費者權益的決心，針對民眾因購買大統長基食品公司之產品而造成的權益損害，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處）已協調社團法人台灣消費者保護協會（下稱台灣消保協會）提起本案團體訴訟，並函請各縣市政府消費者服務中心受理民眾求償登記(受理求償登記表格如附件)。
大統長基公司油品摻偽假冒事件爆發迄今，行政院消保處及各縣市政府消費者服務中心共接獲逾3,000件的消費爭議申訴與諮詢案。為避免受害消費者求助無門並展現政府積極捍衛消費者權益之決心，行政院消保處經協調台灣消保協會後，已獲其同意將提起團體訴訟，並請各縣市政府消保官受理民眾之求償登記。
故即日起至102年11月30日止，因本案權益受害之消費者，可檢具購買證明（如發票或會員購買紀錄）、請求權讓與書等相關文件（如請求身體損害賠償者，亦請一併檢附醫療診斷證明），向各縣市政府消費者服務中心受理窗口填寫表格後提出求償登記，並讓與損害賠償請求權予台灣消保協會，由該會依消費者保護法第49條及第50條之規定提起團體訴訟。詳細情形民眾可上行政院消費者保護會（網址為http://www.cpc.ey.gov.tw/）或撥打1950全國消費者服務專線洽詢。
針對食品安全問題，行政院已組成跨部會緊急應變小組，請各機關陸續採取各項因應措施，因此，請消費者不要恐慌，如有健康安全的虞慮，亦可於上班時間(早上8點30分至下午6時)撥打衛生福利部專業諮詢專線(02-27878200)詢問。

解析蘋果回美製造對台灣供應鏈影響

美國推動「再工業化」 台廠憂漣漪效應


響應美國總統歐巴馬製造業回流政策，蘋果執行長庫克表明將從中國拉出一條桌上型電腦（iMac）生產線回美國生產，震撼台灣代工供應鏈。這股刻正向高科技產業延燒的製造業回流聲浪，台灣供應鏈應嚴陣以待。

蘋果明年打算投資一億美元，將一條桌上型電腦iMac生產線移回美國，在美國就業低迷之際，贏得不少掌聲，卻讓台灣供應鏈繃緊神經。

iMac今年預估出貨量約三八○萬台，占蘋果營收不到四％，何況返回美國生產的只是目前三大iMac生產線（二十一吋、二十七吋與Mac mini）的其中一條，故能為美國創造的就業機會極為有限。然而，台灣供應鏈廠商擔心的是，蘋果返回美國生產的舉動，是否會引發漣漪效應，擴散到其他蘋果熱門產品生產線，甚至讓其他美國高科技公司起而仿效。


蘋果、谷歌皆企圖「made in USA」

蘋果與谷歌（Google）一向被視為走在趨勢之前的指標性企業。一九九○年代，蘋果是最早深諳委外代工、降低成本之道的美國高科技企業之一，造就蘋果如今科技霸主地位功不可沒。但此舉也引發美國國內不諒解，指責股票市值第一大的企業，未善盡創造國內就業機會的責任。面對壓力，庫克相較蘋果創辦人賈伯斯，有了更積極的回應。

庫克表示，已經為此(指一小部分生產線移回美國)努力了很久。恰巧的是，知名維修網站iFixit日前拆解蘋果產品發現，部分二十一吋Mac PC已經印著「Assembled in USA」字樣販售，顯示蘋果可能已經在美國本土進行少量的組裝。

如果只是單純組裝業務的遷移，業界認為對台灣iMac供應鏈衝擊會很輕微。不過，假使蘋果企圖把iMac從「Assembled in USA（美國組裝）」變成「Made in USA（美國製造）」，根據美國貿易委員會(ＦＴＣ)的法規，必須有相當程度零組件從美國國內供應才能使用原產地標示，這意味著除非台灣零組件在美國設廠，否則面臨美國零組件廠的競爭將益為沉重。

事實上，在庫克宣布iMac回美製造之前的半年前，網路與行動通訊的巨人谷歌，已經搶先蘋果一步，宣布在美國生產新型家庭娛樂玩意兒－Nexus Q。


高峰可能落在往後的二年

Nexus Q是外形酷炫的黑色球體，號稱可以串流影片及音樂，成為未來家庭影音娛樂的新中心。雖然，Nexus Q最後以無限期延期出貨胎死腹中，不過，值得注意的是，Nexus Q原本楬櫫的「Made in USA」計畫卻很驚人。不但整機在美國組裝生產，而且大部分的零件，包括其中所有的印刷電路板、外殼以及機體內的塑膠機構件，皆將採用美國當地企業所供應的零件。

庫克接受《彭博商周》專訪時拋出iMac返回美國製造消息的第一時間，iMac主要組裝廠廣達及鴻海，隨即表示將擴大美國既有生產線全力配合。而iMac幾家零組件供應商則表示：未來將配合組裝廠，把零組件運送至美國，增加的運輸與倉儲成本應在可控制範圍內，不致造成營運成本大幅激增。

外資券商科技硬體分析師也大多認為，一條iMac生產線返回美國製造，只是庫克做做公關，改善蘋果的社會形象，象徵意義大於實質意義。以目前美國製造條件來看，三年至五年內，蘋果不可能大舉將主力產品生產線移回美國。

儘管包括業者及分析師在內，大多認為蘋果iMac回美製造之舉不值得太過大驚小怪；然而，蘋果這個舉動看在部分台灣科技大老闆眼中卻如芒刺在背。

一位不願具名的蘋果iMac供應鏈廠商董事長指出，中國勞動及土地租金成本近幾年直線上升，使美國製造業生產條件與中國差距正在拉近，「一些毛利較高、而且主要市場在美國的高科技產品，返回美國生產的機會愈來愈高！」

波士頓顧問集團（Boston Consulting Group，BCG）今年就曾對年營收在十億美元以上的美國企業執行長進行調查指出，高達三分之一企業正計畫或考慮將生產線從海外移回美國。預估在二○一五年前為美國額外創造出二百萬至三百萬個工作機會，並為美國增加約一千億美元的經濟產出。ＢＣＧ指出，目前製造業回流美國只是初期階段，高峰可能落在往後的二年。

事實上，美國製造業就業人數也出現觸底回升跡象。據《華爾街日報》引述的數據顯示，一九九七年至二○一○年間，美國製造業就業人口在製造外包風潮下減少了六百萬人，但一○年開始，製造業人口出現自一九九七年來首次回升，過去兩年總計增加四十八萬人（目前總計為一二○○萬人）。

值得台灣注意的是，製造業回流美國的趨勢已從如奇異電器、開拓重工、惠而浦、通用電氣、福特汽車等傳統工業部門，蔓延至與台灣供應鏈緊密關係的高科技產業。老牌自動提款機製造商安迅（ＮＣＲ）於二○一○年表示，為就近服務客戶及兼顧品質，抽回原本給中國及印度外包廠的訂單，自行在美國工廠生產。血糖測試機廠Diagnostics Devices在更早則決定，結束與中國外包廠的生產合約，搬回美國自家工廠生產。

編按：本文摘自12月12日出刊之《今周刊》834期封面故事「解析蘋果回美製造對台灣供應鏈影響」，同期內容除本文外，並有「庫克的挑戰」、「庫克的第一年成績單」等系列報導，更多內容請參閱834期《今周刊》。(尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：今周刊834期 http://www.businesstoday.com.tw 謝謝！)

發熱衣原理，關鍵在材質

依照傳統觀念，天然材質譬如羊毛、蠶絲、羽絨的保暖效果向來優於人造纖維，不過，近年的市場新寵「發熱衣」似乎就顛覆了這個既定印象。

但遺憾的是，我國消基會實驗室目前還無法檢測發熱衣宣稱的「發熱」機能，所以目前市面上的發熱衣品質不一，還有業者將傳統的人造毛衣纖維（壓克力纖維）包裝成全新商品，並在行銷中強調「發熱」一詞以混淆視聽。

所幸依據簡單易懂的原理，我們依然能夠針對衣物標示的材質作出前期分析，來挑選出真正需要的商品。

年初資料

中空纖維

較早期的發熱衣，是以纖維斷面呈現中空狀的中空纖維製造，其概念其實與常見的羽絨衣相同，是藉由衣物的空氣層（於纖維內部）來分隔皮膚表面溫度及外界冷空氣，並藉此達到保溫效果，同時，布面也由於纖維重量的下降而產生輕盈手感。

但嚴格說來，中空纖維和「發熱」概念尚有一段距離，畢竟我們睡覺時蓋的蓬鬆棉被也是應用這個簡單直接的原理。

遠紅外線陶瓷

較能與「發熱」概念連結的，是在衣物纖維中加入遠紅外線陶瓷成分，例如碳化鋯和氧化鋯，這能夠反射人體發射出的遠紅外線，同時將可見光轉換成遠紅外線並釋放熱能，能有效讓體表溫度上升攝氏2至3度。

由於此類衣物容易產生靜電而有搔癢感，所以廠商會額外添加具吸水性的纖維，包括天絲棉和Modal纖維（換句話說，只有這兩種纖維還不足以稱為發熱衣）。不過，那也無法改變包含遠紅外線陶瓷粉的再生纖維素不耐水洗的事實：隨著洗滌次數的增加，發熱衣最終也會變回一般衣物。

吸濕發熱材質

羊毛是在天然素材中唯一具備「吸濕發熱」功效的材質，也就是纖維在接觸到人體的汗氣和水氣後，能夠大量吸收濕氣、同時釋放出「凝結熱」。所以，業者也開發出能夠「吸濕發熱」的仿羊毛纖維，像是最常見的丙烯酸酯類纖維（Acrylate），它的吸濕發熱量是羊毛的兩倍，而有了一定濕氣，也不會如同遠紅外線陶瓷產品般容易產生靜電。

市面上能見到的材質還有日本東邦紡織公司的桑巴拿（Sunburner），據稱此種纖維的吸濕發熱能力是羊毛的三倍，且本身具有抗菌防臭特性，除了能夠抑制細菌，還可以對阿摩尼亞氣體消臭。

文章出處：http://waknow.com/?p=5869

為什麼你的漢堡，看起來跟廣告的差那麼多？

我想有去過速食店的人，常常都會有同樣的疑問，那就是為什麼我拿到的漢堡，看起來跟廣告上的差那麼多。然後有些人當然會開始質疑廠商廣告誇大不實，但傳統上除非告到消基會，否則大多數的廠商也會選擇不予理會。但在這社群媒體的時代，不理會已經不是最好的方法。近來，有些品牌開始勇敢的嘗試做些不一樣的事，例如加拿大的麥當勞。

在 Hope Bagozzi，他們的 Director of Marketing 的領銜主演下，加拿大的麥當勞最近拍攝了一支影片，詳細解釋了為什麼攝影棚的漢堡與店裡的漢堡看起來差那麼多。他們在三天前把這支影片放到 YouTube 上，短短 72 小時內，就累積了超過 250 萬人次的收看。現在，就讓我們來欣賞一下這支很「病毒」的影片。

你可以看到，在影片裡面，他們詳細解釋了在拍攝的過程中，雖然 McD 使用了跟店裡面一樣的原料，但是由於攝影的需要，負責擺放的食物藝術家把酸黃瓜、洋蔥等餡料，通通堆到了漢堡的前方，讓鏡頭可以一次拍到整個漢堡的食材，也因此照片中的漢堡往往比你在店裡 拿到的高。另外，他們也把用注射針筒小心的處理番茄醬、芥末醬，和事後用 Photoshop 整修照片的畫面，通通毫不保留的揭露給觀眾。

我不知道你看了這個影片後感覺如何，但我自己是認為頗有誠意，也因此對 McD 留下了加分的印象。觀察 YouTube 上觀眾的評分，目前為止是 9,178 個「Likes」與 1,736 個「Dislikes」，也就是 84.1% 的人表達正面的鼓勵，所以應該有不少人跟我有類似的心得。當然，所有對速食店最大的質疑，還是他們使用的食材原料，和食材的生產過程。不過至少加拿大的 McD 願意跨出這一步，去正面面對許多消費者的疑問，也為我們示範了在這個社群媒體時代，行銷將回歸基本面，就是當一個有誠信、有誠意的品牌。

希望 McD Canada 的這個故事，有給你們一些啟發。

文章出處：http://mrjamie.cc/2012/06/22/mcd-burger/

挑選發熱衣 認清3種纖維或遠紅外線

中國時報  陳宥臻／台北報導


　　市面上的發熱衣百百款，穿上後怎樣才能避免買到假的發熱衣？紡拓會設計中心織品開發科科長陳美貞解釋，只有選擇含有聚丙烯酸酯、咖啡渣纖維、中空纖維，或是含有遠紅外線功能者，就是發熱衣的元素。

　　陳美貞表示，國內沒有發熱衣的驗證標準，經濟部標準檢驗局正在擬訂中，因此在規則尚未出爐前，民眾要靠自己挑選真正的發熱衣。

　　目前市面上常看到咖啡渣或是竹炭纖維製成的發熱衣材質，陳美貞說，這類碳纖維可以產生輻射波，就會產生熱能，達到保暖效果。還有一種具遠紅外線的發熱衣，是把磁石磨成很細的粉，與纖維一起混紡，就能達到遠紅外線的效果，加速人體血液循環，讓穿著者更快感覺發熱。

　　另外，聚丙烯酸酯和中空纖維，主要的功能就是吸溼發熱，因為一般保暖性材質的衣服排溼性沒那麼好，人體散發的熱能都會有溼氣，溼氣若無法順利排出就會感覺冷。所以一旦乾燥程度好，就會感覺溫暖，這也是發熱衣主要的秘密。

　　全家福品牌事業部男裝副經理黃世弘提醒，穿發熱衣一定要有「阻隔層」，也就是要加外套，才能更有效果，且外套可以選輕盈款，不需穿的太厚重，例如不透氣的羽絨衣就盡量不要搭配發熱衣。因此穿著發熱衣最大的好處是，不用穿太多件，外套也可以穿得比過去薄。

　　另外，由於發熱衣吸溼排汗的效果比較好，穿著者在進出室內外時，溫差感受比較不會落差太大，所以也比較不易感冒。

台北市知名點心坊 饅頭含防腐劑

【聯合晚報╱記者林進修／台北報導】2011.10.03 02:58 pm

台北市衛生局今天公布抽驗市售包子、饅頭及麵類製品的檢驗結果，檢出台北南門市場知名點心店「南門點心坊」也有產品不合格，民眾購買主食時，要特別小心。

這次的抽驗作業，衛生局從各傳統市場、麵攤、製麵店、包子饅頭製售店及超商等販售地點，抽驗100件的陽春麵、拉麵、油麵、麵線、包子及饅頭，結果檢出5件違法添加防腐劑苯甲酸。消費者一旦長期吃下來，肝腎就可能出問題。

這5件不合格饅頭及麵製品，分別是南門點心坊 (羅斯福路1段8號南門市場198號攤位)的自製饅頭、福佳製麵 (華榮街77號1樓)的家常麵、仁和興生鮮水餃專賣店 (富錦街519號1 樓)的水餃皮、虱目魚湯攤 (廣州街245號)的麵線、振裕製麵(武成街80巷78號)的拉麵。

這些產品被檢出苯甲酸含量，從0.09g/kg到4.99g/kg不等。台北市衛生局藥物食品管理處長陳立奇表示，饅頭、包子及麵製品都屬國人主食，依法不得添加防腐劑苯甲酸，衛生局除了處以業者3至15萬元罰鍰外，也要求店家應立即回收、銷毀這些不合格產品。

衛生局主任秘書姜郁美對知名店家南門點心坊竟也違規一事，感到驚訝。她強調，南門點心坊被檢出的苯甲酸，含量才0.09g/kg，濃度相當低，幾無防腐效果。她說，業者添加如此微量的苯甲酸，完全沒有意義，「只具心理作用」，衛生局將加強輔導。

原文網址：http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6628620.shtml